Events 26 May 2016

Formation : Communication et management efficace des conflits dans l’entreprise


General Information


Event date :

26 May 2016

Event location :

Chambre des Métiers - 2, Circuit de la Foire Internationale L-1347 Luxembourg-Kirchberg

Time :

08:30 - 12:30

Organizer :

Centre de Médiation Civile et Commerciale, INDR & ABBL

Organizer email :

Organizer website :

Objectifs

La formation de base « Médiation & RH » organisée par le Centre de Médiation Civile et Commerciale (CMCC) en coopération avec l’INDR et l’ABBL est de familiariser les responsables des ressources humaines avec les outils de la médiation afin :

  • de leur donner des moyens supplémentaires
  • de rendre leur activité encore plus efficace
  • de faciliter le travail en matière de RH

Selon une étude du Parlement Européen réalisée en 2014, le recours à la médiation :

  • réduit de plus de 60% le temps nécessaire à la résolution du conflit
  • réduit de plus de 30% les coûts par rapport à une procédure judiciaire classique

Le résultat économique de la médiation va bien au-­delà d’un cadre efficace pour un règlement alternatif des litiges déjà existants devant une tierce personne neutre, impartiale et indépendante, le médiateur. En sus de sa fonction réparatrice, la médiation remplit une fonction d’ordre préventif puisqu’elle constitue une technique pouvant être utilisée dans le travail de tous les jours, notamment par les responsables des ressources humaines.

Les outils de la médiation peuvent être utilisés dans des contextes de communication multiples comme :

  • les réunions d’équipes,
  • les entretiens d’évaluation,
  • le harcèlement,
  • les tensions dans une équipe ­affectant souvent la vie familiale,
  • les réunions avec des clients ou les négociations commerciales.

Selon des études relatives à la dimension économique de la médiation intra-­l'entreprise, celle-­ci a un effet grandement positif sur les comptes d’exploitation des entreprises.

Inscriptions

La langue de la formation est le français et l’allemand. La formation sera dispensée par une équipe internationale française, allemande et luxembourgeoise. Une traduction simultanée est assurée. Les jeux de rôle pourront être réalisés dans la langue maternelle respective.

Veuillez-vous incrire en envoyant un mail à :

Frais d’inscription : 760,50 EUR TTC (650 EUR HTVA)
Compte CMCC : CCPLLULL LU17 1111 2110 5277 0000

Programme

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