(update 18. März)
Was tun Banken, um Mitarbeiter und Kunden zu schützen?
Die luxemburgischen Banken bereiten bereits seit mehreren Wochen ihre Business Continuity-Planung vor, um in der aktuellen Situation einen einwandfreien Kundenservice bei minimaler Unterbrechung sicherzustellen.
Banken sind noch geöffnet und die Filialen vorbereitet. Wir empfehlen Kunden dringend, Online-Banking und elektronische Zahlungen durchzuführen, wo immer dies möglich ist. Banken können telefonisch und über ihre speziellen E-Banking-Plattformen kontaktiert werden.
Bitte beachten Sie, dass die üblichen Cybersicherheitsmaßnahmen zu beachten sind. Banken kontaktieren ihre Kunden nicht per E-Mail, und Kunden sollten in diesem Zeitraum besonders wachsam sein.
Tun die Banken etwas, um kleine Unternehmen zu unterstützen?
Banken bereiten sich vor, um kleine Unternehmen, Fachkräfte und Unternehmer in diesem besonders schwierigen wirtschaftlichen Umfeld zu unterstützen, insbesondere in Bezug auf ihren kurzfristigen Finanzierungsbedarf.
Die luxemburgische Regierung hat auch Schritte unternommen, um kleine Unternehmen im Bereich der Sozialversicherungsbeiträge, und dem Teilarbeitslosengeld zu unterstützen und verzögerter Steuerzahlungen zu ermöglichen.
Werden Bankfilialen schließen?
Während die Banken bestrebt sind, ihre Bankfilialen für Kunden offen zu halten, sind sie aufgrund der Entwicklung der Pandemie gezwungen, die Arbeitsabläufe in den Filialen anzupassen.
In dem Wissen, dass die Beschränkung des menschlichen Kontakts auf ein Minimum derzeit die wirksamste Maßnahme ist, um die Verbreitung des Covid-19-Virus zu verlangsamen, fordern die Banken ihre Kunden erneut auf, Remote-Services als Priorität für die Durchführung ihrer Bankgeschäfte zu nutzen und die Filiale nur aufzusuchen, wenn es absolut notwendig ist und einen Termin im Voraus zu machen.
Wir empfehlen Ihnen, die Website Ihres Finanzinstituts zu konsultieren, um die neuesten Informationen und Empfehlungen zu erhalten
Gibt es spezielle Maßnahmen, um die Ausbreitung des Virus über Geldautomaten zu verhindern ?
Banken bemühen sich nach Kräften, die Häufigkeit der Reinigung von Geldautomaten zu erhöhen. Wir empfehlen Kunden, die Geldautomaten benutzen, die vom Gesundheitsministerium allgemeinen Hygienemaßnahmen zu befolgen.
Wird den Geldautomaten das Geld ausgehen?
Die derzeitigen Bewegungsbeschränkungen wirken sich nicht auf die Wartung und Befüllung von Geldautomaten aus. In Luxemburg gibt es ein breites Netz von Geldautomaten, und fast alle Einkäufe in Supermärkten, Tankstellen und Geschäften können auf elektronischem Wege getätigt werden.
Wo finde ich die neuesten Informationen?
Aktuelle Informationen gibt es unter anderem vom Gesundheitsministerium und vom Wirtschaftsministerium.
