Le guide de l’ABBL explique pas à pas comment les consommateurs peuvent changer de compte de paiement au Luxembourg. Basé sur la loi du 13 juin 2017, qui transpose la directive européenne 2014/92/UE, il décrit les services bancaires disponibles pour transférer des ordres permanents, des prélèvements et des virements récurrents. Les clients peuvent soit utiliser le service de mobilité bancaire proposé par leur nouvelle banque, soit effectuer la démarche eux-mêmes. Le guide précise également les droits et obligations des deux banques, les délais applicables, des modèles de lettres ainsi que la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges auprès de la CSSF. Son objectif est de rendre le changement de compte transparent, sécurisé et simple pour le client.
