La brochure explique le droit à un compte de base au Luxembourg. Tout consommateur résidant dans l’UE, les demandeurs d’asile ainsi que les personnes sans domicile fixe peuvent ouvrir un compte de base. Celui-ci permet d’accéder à des services bancaires essentiels tels que dépôts, retraits, virements et paiements par carte. Les banques ne peuvent refuser une demande que dans certains cas précis, doivent motiver leur décision et offrir un droit de recours auprès de la CSSF. L’ouverture d’un compte se fait généralement sous dix jours. Les services peuvent être payants mais à des tarifs raisonnables, et les prestations additionnelles (par ex. carte de crédit) sont optionnelles. L’objectif est de garantir un accès transparent, équitable et sûr aux services bancaires pour tous les consommateurs.
